Rückerstattungsbedingungen

Unser Ziel ist es, dir hochwertige und überzeugende Bewerbungsfotos bereitzustellen, die sich professionell für Lebenslauf, LinkedIn, Bewerbungsunterlagen und mehr eignen. In der Regel erhältst du 2 bis 5 überzeugende Porträtaufnahmen, die für deinen beruflichen Auftritt geeignet sind. Sollte das Ergebnis wider Erwarten nicht deinen Vorstellungen entsprechen, bieten wir dir zunächst eine kostenfreie Nachbesserungs-Bestellung an.

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nur bei Auswahl des Plus-Pakets möglich und erfolgt unter Berücksichtigung der untenstehenden Bedingungen sowie im Rahmen einer Einzelfallprüfung.

Nachbesserungs-Bestellung

Unsere kostenfreie Nachbesserungs-Bestellung ist Teil unseres Qualitätsversprechens und steht allen Nutzer:innen zur Verfügung, unabhängig vom gebuchten Paket. Du erhältst damit die Möglichkeit, neue und optimierte Fotos hochzuladen, die unseren technischen und inhaltlichen Anforderungen entsprechen. Diese zweite Bildserie bildet die Grundlage für einen erneuten Generierungsdurchlauf mit verbesserter Ausgangslage.

Alle wichtigen Informationen zur idealen Fotoqualität findest du in unserer Anleitung / Upload-Vorgaben.

Rückerstattungsbedingungen (gültig nur für das Plus-Paket)

Eine Rückerstattung ist ausschließlich vorgesehen für Nutzer:innen, die das Plus-Paket gebucht haben. Sie kann nur dann erfolgen, wenn sämtliche Voraussetzungen erfüllt sind:

• 1. Ausschließliche Gültigkeit für Plus-Paket:
  Eine Rückerstattung ist nur bei Auswahl und Bezahlung des Plus-Pakets möglich. Bei Buchung des Basis-Pakets besteht ausdrücklich kein Rückerstattungsanspruch.

• 2. Nachbesserung als zwingende Voraussetzung:
  Vor einer Rückerstattung ist zwingend eine Nachbesserungs-Bestellung durchzuführen. Erst wenn auch dieses zweite Ergebnis nicht den berechtigten Erwartungen entspricht, prüfen wir deinen Anspruch auf Rückerstattung.

• 3. Qualität der eingereichten Fotos:
  Sollten die hochgeladenen Bilder (Erst- oder Nachbesserung) nicht unseren Anforderungen entsprechen, behalten wir uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen. In diesem Fall bieten wir dir an, erneut geeignete Fotos hochzuladen.

• 4. Keine Rückerstattung bei teilweiser Zufriedenheit:
  Sollten mehrere der generierten Fotos objektiv verwendbar sein (z. B. für Bewerbungen, Online-Profile oder berufliche Netzwerke), entfällt der Rückerstattungsanspruch. Bitte beachte, dass nicht jedes KI-generierte Bild perfekt ist – wichtig ist die Verfügbarkeit von ausreichend gut nutzbaren Ergebnissen.

• 5. Einhaltung der Frist:
  Die Rückerstattungsanfrage muss spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Versand deiner fertigen Bilder bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist können Rückerstattungen nicht mehr berücksichtigt werden.

Hinweis zur Rückerstattungsentscheidung

Die Generierung deiner Bewerbungsfotos basiert auf rechenintensiven KI-Prozessen, die erhebliche technische Ressourcen beanspruchen. Wir behalten uns daher ausdrücklich vor, über Rückerstattungen im Rahmen einer sorgfältigen Einzelfallprüfung nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) zu entscheiden.
Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle zumutbaren Optionen zur Nachbesserung ausgeschöpft wurden.

Hinweis zum Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Angeboten um personalisierte, digital erzeugte Inhalte handelt. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt dein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben. Mit dem Abschluss deiner Bestellung und deiner Zustimmung zu unseren AGB erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir unmittelbar nach Zahlungseingang mit der Bearbeitung beginnen dürfen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft. Erfolgt eine Genehmigung, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Eine Rückerstattung auf ein anderes Konto oder Zahlungsmittel ist aus buchhalterischen Gründen nicht möglich.

Rückerstattung beantragen

Bitte sende deine Anfrage per E-Mail an [service@meinbewerbungsfoto.de]. Gib dabei unbedingt die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer an und beschreibe dein Anliegen möglichst präzise. Unser Support-Team prüft deine Anfrage sorgfältig und meldet sich zeitnah bei dir zurück.