Rückerstattungsbedingungen

Unser Ziel ist es, dir überzeugende Bewerbungsfotos bereitzustellen, die sich professionell für Bewerbungen, Karriereplattformen und deinen digitalen Auftritt eignen. In der Regel erhältst du zwei bis fünf hochwertige Porträts, die sich direkt nutzen lassen.

Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, bieten wir dir im Rahmen unserer Qualitätsgarantie ab dem Plus Paket eine kostenfreie Nachbesserung an. Erst wenn auch diese zweite Bildserie nicht deinen Erwartungen entspricht und alle Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Rückerstattung beantragt werden.

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen ab dem Plus Paket. Für das Basis Paket besteht kein Anspruch auf Nachbesserung oder Rückerstattung.

2. Voraussetzungen für Nachbesserung

Ein Anspruch auf Nachbesserung besteht nur, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Es wurde das Plus Paket oder ein höheres Paket gebucht.

• Die generierten Bilder wurden noch nicht heruntergeladen oder gespeichert.

• Die Anfrage zur Nachbesserung geht innerhalb von 24 Stunden nach Versand der fertigen Fotos bei uns ein.

Die Nachbesserung umfasst eine erneute Generierung auf Basis neuer, optimierter Bilder, die du uns im Anschluss zur Verfügung stellst. Diese Bilder müssen unseren technischen Anforderungen entsprechen.

3. Voraussetzungen für Rückerstattung

Ein Antrag auf Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Nachbesserung wie oben beschrieben erfolgt ist und alle nachstehenden Bedingungen erfüllt sind:

• Es wurde zu keinem Zeitpunkt ein Bild aus der ursprünglichen oder nachgebesserten Serie heruntergeladen oder verwendet.

• Die nachgebesserte Serie entspricht objektiv nicht den berechtigten Erwartungen hinsichtlich Qualität und Nutzbarkeit.

• Die hochgeladenen Fotos sowohl für die Erstgenerierung als auch für die Nachbesserung erfüllen unsere Anforderungen.

• Die Rückerstattungsanfrage wird innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung der nachgebesserten Bilder gestellt.

Bitte beachte, dass die Prüfung einer Rückerstattung nur erfolgen kann, wenn keine der gelieferten Bilddateien genutzt wurde. Sobald du eines oder mehrere der Bilder herunterlädst, gilt der Service als vollständig in Anspruch genommen.

4. Kein Anspruch bei teilweise zufriedenstellenden Ergebnissen

Ein Rückerstattungsanspruch besteht nicht, wenn mehrere Bilder der Serie objektiv für Bewerbungen, berufliche Netzwerke oder ähnliche Verwendungszwecke geeignet sind. Unser Ziel ist es, dir eine ausreichend große Auswahl brauchbarer Bilder zu liefern. Es ist dabei nicht erforderlich, dass jedes einzelne Bild deinen Erwartungen entspricht.

5. Einzelfallprüfung und Ablehnung

Die Erstellung von Bewerbungsfotos durch unsere künstliche Intelligenz ist mit hohem technischen Aufwand verbunden. Rückerstattungen erfolgen daher nur im Rahmen einer fairen und sorgfältigen Einzelfallprüfung. Wir behalten uns das Recht vor, die Entscheidung im angemessenen Ermessen zu treffen, sofern alle objektiven Voraussetzungen erfüllt oder nicht erfüllt sind.

6. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Angeboten um personalisierte, digital erzeugte Inhalte handelt. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt dein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben. Mit dem Abschluss deiner Bestellung und deiner Zustimmung zu unseren AGB erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir unmittelbar nach Zahlungseingang mit der Bearbeitung beginnen dürfen.

7. Rückerstattung beantragen

Bitte sende deine Rückerstattungsanfrage per E Mail an hello@indiepal.de. Gib dabei unbedingt die bei der Bestellung verwendete E Mail Adresse sowie deine Bestellnummer an. Beschreibe dein Anliegen klar und vollständig. Unser Team prüft deinen Antrag innerhalb von ein bis drei Werktagen. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von fünf bis zehn Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.